最終更新日：2026年3月18日
会社名：陕西喜峻峰橙商贸有限公司
住所：陕西省西咸新区空港新城临空产业园2期6号楼2单元412室H1061
法定代表者：鄭雪梅
統一社会信用コード：91611101MAK5DU4W8R
保証ポリシー
お客様各位、当店の百貨商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。お客様の権利を保護し、安心してご使用いただくため、当社はすべての販売商品に対して1年間の保証サービスを提供いたします。詳細は以下の通りです。
1. 保証期間
保証期間は商品をお受け取りいただいた日から計算され、すべての商品は12か月（1年）の無料保証の対象となります。
保証期間内に、非人為的な要因による性能不具合や品質問題が発生した場合、本ポリシーに基づき無料修理サービスを提供いたします。
2. 保証対象および範囲
- 無料修理の対象： 保証期間内に当社の専門検査員により、商品の素材・製造工程の欠陥や性能不具合であると確認された場合、部品費・作業費ともに無料で修理いたします。
- 保証対象外（有償修理対象）： 以下の場合は無料保証の対象外となり、有償修理となります（費用はお客様負担）： 保証期間を超えた商品 人為的な衝突、落下、水濡れ、自己分解・改造、取扱説明書に従わない使用による損傷 火災、地震、水害などの不可抗力による損傷 有効な購入証明または保証書がなく、保証期間内であることを確認できない場合 外観部品（本体ケース、ボタン等）の自然摩耗や機能に影響しない損傷
3. 保証サービス手続き
- 故障報告 商品に不具合が発生した場合、故障内容を確認のうえ、サポート対応時間内に以下の方法でご連絡ください。保証サービスを申請いたします。 電話番号：+86 19292329744 メール：service@mail.bazroi.com
- 故障確認 製品の故障状況、購入証明（注文番号または請求書）、および実物写真をご提供いただき、迅速な故障判断・審査を行います。
- 修理手配 保証条件を満たすことが確認された場合、返送先住所や注意事項を含む詳細な返修案内をお知らせします。商品を丁寧に梱包のうえ、指定の返送先へお送りください。発送時には必ず注文番号および故障原因を明記してください。 返送先住所：陕西省西咸新区空港新城临空产业园2期6号楼2单元412室H1061
- 修理および返送 返送商品を受領・検査後、迅速に修理を行います。修理完了後、商品をお客様へ返送し、物流情報を通知いたします。
4. 特別注意事項
物流費用について： 返修にかかる往復の送料は、保証対象の故障の場合は当社負担となります。非保証対象や人為的原因による返修の場合は、お客様負担となります。
修理期間： 返送商品を受領後、できる限り迅速に修理を行います。具体的な修理期間は状況により異なりますのでご了承ください。
アフターサポート： 保証サービスやアフターサービスに関してご不明な点がございましたら、サポート対応時間内にご連絡ください。誠意をもって対応いたします。
サポート対応時間： 月〜金 午前9時〜午後6時（UTC+8:00）
