よくある質問

最終更新日：2026年3月18日

会社名：陕西喜峻峰橙商贸有限公司

住所：陕西省西咸新区空港新城临空产业园2期6号楼2单元412室H1061

法定代表者：鄭雪梅

統一社会信用コード：91611101MAK5DU4W8R

よくある質問（FAQ）

お客様各位、当店の日本百貨商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様がショッピング中に抱える可能性のある疑問を解消するため、以下によくある質問と回答をまとめました。その他のご質問がある場合は、文末の連絡先よりカスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q1：商品価格には税金が含まれていますか？
A：はい、含まれています。ご購入いただく商品の価格には関連する税金が含まれており、表示される金額が最終のお支払額となります。
（代金引換の場合は、別途580円のサービス手数料が加算されます）

Q2：関税に関する規定はどうなっていますか？
A：関税は日本の現地通関規則に従って適用されます。現地通関規則の変更により追加関税が発生した場合、その費用はお客様のご負担となります。当店は通関手続きや支払いに関してサポートいたします。

Q1：注文後、どのくらいで処理・発送されますか？
A：ご注文およびお支払い完了後、1〜3営業日以内に注文情報の確認、商品出庫などの手続きを行い、発送いたします。発送後は、物流追跡情報を速やかにお知らせします。

Q2：商品は発送後、どのくらいで届きますか？
A：発送後、通常7〜15営業日以内にお届けいたします（通関時間は含まれません）。実際の到着時間は、現地通関状況や物流ルートの混雑状況により前後する場合があります。

Q3：御社の営業範囲は何ですか？
A：当店は日本国内向けに各種百貨商品を取り扱っており、日本のお客様に高品質な商品と関連サービスを提供しています。

Q1：どのような支払い方法に対応していますか？
A：当店では、以下の安全で便利なお支払い方法をご利用いただけます。

Q2：代金引換には追加費用がありますか？
A：はい、ございます。代金引換サービスを利用する場合、別途580円のサービス手数料が発生し、商品代金と一緒に請求されます。

Q1：カスタマーサポートの対応時間は？
A：月〜金午前9時〜午後6時（UTC+8:00）です。対応時間内であれば、いつでもお問い合わせいただけます。

Q2：どのようにサポートに連絡できますか？
A：以下のいずれかの方法でご連絡ください。迅速に対応いたします。

Q3：その他、FAQに記載のない問題が発生した場合は？
A：上記のカスタマーサポート連絡先まで、問題内容と注文情報を明記のうえお問い合わせください。お客様のショッピング体験を安心・安全にするため、誠意をもってサポートいたします。